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Condiciones de la garantía de resultado
Esto está escrito completo y público a propósito. Una garantía con condiciones escondidas no es una garantía: es una forma elegante de no devolver el dinero. Léelo antes de empezar, no después.
Si durante los primeros 60 días desde la instalación no ingresan al menos 20 solicitudes de trabajo fuera de tu horario de atención declarado, devolvemos el 100% de lo pagado.
No garantizamos tu facturación ni tus ventas — eso depende de cómo vendas tú. Garantizamos exactamente el problema que prometemos resolver: que el sistema genere oportunidades que antes se perdían por estar fuera de horario.
Qué cuenta como solicitud
Cualquier solicitud que entre por el enlace de agenda fuera del horario de atención que declaraste al momento de la instalación. El sistema guarda automáticamente la fecha y hora de cada ingreso, así que la medición no depende de la palabra de nadie: está en el registro.
Una vez iniciada la garantía, el horario de atención declarado no se puede modificar durante los 60 días. Si se pudiera cambiar sobre la marcha, el umbral dejaría de significar algo.
Las siete condiciones
Si alguna deja de cumplirse, la garantía deja de aplicar.
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Enlace publicado
Desde el primer día, el enlace de agenda tiene que estar visible en al menos tres lugares: Google Business, respuesta automática de WhatsApp Business y página web.
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Disponibilidad real
Tiene que haber turnos disponibles durante todo el período, con un mínimo de 15 turnos por semana. Sin turnos disponibles no hay forma de medir si la gente se hubiera agendado.
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Técnicos activos
Al menos dos técnicos cargados en el sistema, con zonas de cobertura asignadas.
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Base de clientes entregada
La base tiene que entregarse dentro de los primeros siete días. Fuera de ese plazo, la garantía queda sin efecto.
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Uso real del sistema
Al menos el 60% de los trabajos del período tienen que quedar registrados dentro de Rutelio. Si la operación sigue casi toda en cuaderno, WhatsApp o una agenda paralela, la garantía no aplica: no tiene sentido garantizar el resultado de un sistema que no se usa.
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Llamadas de seguimiento
Presencia en la llamada del día 9 o 10 y en la del día 30. Se coordinan con anticipación y se pueden reprogramar, pero tienen que hacerse.
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Agenda activa
No desactivar la agenda durante el período de garantía.
Casos en los que tampoco aplica
Situaciones ajenas al funcionamiento del sistema:
- Si el negocio deja de operar más de 10 días corridos durante esos 60 días.
- Si el negocio cambia de dueño.
- Si el negocio cierra.
- Si hay una interrupción causada por servicios externos que no dependen de Rutelio.
En resumen
Si te damos una forma de recibir trabajos cuando normalmente no estás atendiendo, y aun usándola correctamente en 60 días no entran al menos 20 solicitudes fuera de horario, te devolvemos la plata.
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